Что говорить на собеседовании
1. Расскажите немного о себе.
При ответе кандидата на вопрос обратите внимание на следующее: — формально излагает биографические данные или сразу выкладывает «козыри», подчеркивая свое желание и возможность занять эту должность; — излагает только главное, то есть говорит о своей квалификации, опыте, ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности, или приводит не относящиеся к делу факты; — говорит кратко, точно, ясно или долго мямлит и плохо выражает свои мысли; — держится или говорит спокойно, уверенно или неуверен в себе.
2. Как смотрите на жизнь: какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь?
Одни люди высказываются в том смысле, что жизнь трудна, очень много проблем, большинство из которых неразрешимы, что люди злы и недоброжелательны, что в жизни мало радостей и все решает судьба, случай или другие люди, но не он сам. Значит, перед вами человек пассивный, неуверенный в себе, не доверяющий другим, пессимистично настроенный и несчастливый (неудачник). Другие люди высказываются о жизни позитивно: жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству, человек сам кузнец своего счастья. Так говорит человек, занимающий активную жизненную позицию, нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность, успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни.
3. Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности?
Плохо, если отвечают расхожими фразами: «Меня привлекают перспективы роста, интересная работа, солидная фирма…». Должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильно команде профессионалов.
4. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваши преимущества пере другими кандидатами?
Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной скромности назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами и приводит свои формально-биографические характеристики.
5. Каковы Ваши сильные стороны?
Кандидат должен подчеркнуть в первую очередь те качества, которые требуются для данной работы, и привести убедительные подтверждения на конкретных фактах. Hо вы можете услышать штампы, повторяющиеся тысячи раз: «Я общительный, аккуратный, исполнительный» и т.п. Попросите уточнить, в чем проявляется его общительность, аккуратность, исполнительность, какова его манера выслушивать клиента, чего он достиг, благодаря своим сильным качествам.
6. Каковы Ваши слабые стороны?
От умного кандидата вы вряд ли услышите покаяние в грехах и длинный перечень его недостатков. Он постарается повернуть ответ так, чтобы еще больше повысить свои шансы. Hапример, скажет: «Многие считают меня трудоголиком» или «Hе умею отдыхать, хорошо чувствую себя только когда работаю» или «Слишком требователен к себе и другим». Если кандидат слишком расхвастается и вам захочется вывести его на откровенное признание своих недостатков, можете рассказать ему такую шутку. В подобной ситуации кандидат характеризует себя: «Добросовестный, трудолюбивый, не пью, не курю…» Тогда его удивленно спрашивают: «У вас нет ни одного недостатка?». «Один есть — признается кандидат — люблю приврать».
7. Почему Вы ушли с предыдущей работы?
Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Hегативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины как желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.
8. Почему Вы решили переменить место работы?
Этот вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает. Как и при ответе на предыдущий вопрос, не с лучшей стороны охарактеризует кандидата рассказ о конфликте. Тогда как стремление к профессиональному росту, расширению сферы применения своих знаний и умений, повышению зарплаты уважается и приветствуется во всех развитых странах.
9. Получали ли Вы другие предложения работы?
Авторитет кандидата повысится, если он расскажет о других приглашениях на работу, но отметит особую заинтересованность именно в этой. Хорошо, если выскажет желанием получить максимальное удовлетворение от своей работы. Его настроение не только влияет на его здоровье и моральный климат в коллективе, но и является важнейшим необходимым условием высокой результативности труда, надежнейшей гарантией от ошибок, халатности и брака, а в конечном итоге главным залогом процветания фирмы.
10. Hасколько успешно Вы прошли собеседование в других местах?
Важно узнать, по каким причинам не прошел собеседование в одних местах и успешно прошел в других. Если убедит, что заинтересовал ваших конкурентов, то и вы постарайтесь его удержать.
11. Hе помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)?
Этот вопрос часто задают женщинам. В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие как не заводить детей определенное время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и т.д..
12. Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет?
Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру и жизнь, отвечают, что не представляют себе таких дальних перспектив. А человек, нацеленный на личный успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте, а, возможно, и личных целях. Макс Эггерт в своей книге «Блестящая карьера» рассказал о значении планирования карьеры. В одной знаменитой школе бизнеса в первый день занятий у студентов спросили, кто письменно сформулировал этапы и цели личной карьеры. Только 3% из них подняли руки. Через 10 лет именно эти 3% добились финансовых успехов больше, чем все остальные, вместе взятые.
13. Какие изменения Вы бы произвели на новой работе?
Хорошо, если покажет свою инициативность, знакомство с ситуацией нововведений и реорганизации. Однако это допустимо только при глубоком знании проблем на фирме. Плохо, если состояние дел знает не слишком хорошо, но стремиться все переделать по своему.
14. К кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе?
Должен с готовностью предоставить телефоны и адреса бывших сослуживцев и руководителей. Утаивание подобной информации сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя.
15. Hа какую зарплату Вы рассчитываете?
Русская пословица гласит: «Кто себе цены не знает, тот всегда продешевит». Хороший специалист всегда знает себе цену рассчитывает на высокую зарплату. Пусть лучше кандидат завысит ожидаемую оплату своего труда, чем занизит ее. Если предлагаемая зарплата, не забудьте «увеличить пирог» и перечислить имеющиеся в организации льготы: премии, медицинские страховки, детские дошкольные учреждения, бесплатный проезд и питание, бесплатное повышщение квалификации и другое проявление заботы о персонале. […] Если кандидат явно блефует, можно «выбить его из роли», охладить его пыл резким занижением прелагаемой зарплаты и льгот. Помните подобную шутку? Высокомерный молодой артист требовательным тоном выдвигает главному режиссеру театра свои условия при устройстве на работу: «Оклад 500 долларов, главные роли, 8 спектаклей в месяц и предоставление отдельной квартиры». Hа что главреж спокойно выдвигает свои: «50 долларов, ежедневные спектакли, массовки и комната в общежитии». — «Согласен».
К числу основных можно добавить еще 5 вопросов.
16. Что Вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые могли бы использовать на новой работе?
17. Как Вы повышаете свою профессиональную квалификацию?
18. Чем Вы любите заниматься в свободное время?
19. В какие сроки могли бы приступить к новой работе?
20. Какие вопросы есть у Вас?
Как себя вести на собеседовании
Вы зашли в кабинет и… правильно, поздоровались. Вполне вероятно, что у интервьюера вы далеко не первый на собеседовании за этот день, поэтому можете коротко напомнить свое имя и фамилию и зачем, собственно говоря, пришли. Не садитесь без приглашения. Не стоит также вплюхиваться, падая камнем в предложенное кресло.
Все делайте спокойно, уверенно и с достоинством. Не садитесь слишком близко, но и далеко не отодвигайтесь - расстояние между вами должно быть достаточным, чтобы вы могли спокойно разговаривать. Лучше положить ногу за ногу, руки не скрещивайте на груди – это знак того, что вы боитесь и обороняетесь.
Надеюсь, у вас в руках есть блокнот и карандаш, которые вы захватили с собой, чтобы если вам скажут куда перезвонить, вы смогли это записать. Это также является показателем вашей внимательности и привычки к систематичности. Кроме того, это самое лучшее, чем можно занять руки, чтобы не выказывать волнение.
Да, надеюсь вы не забыли выключить мобильный телефон?
Не начинайте говорить пока не получите сигнала – это может быть приглашение рассказать о себе, а иногда даже простой кивок головой, мол, начинайте.
Ваш рассказ должен быть подготовлен заранее. Тем не менее, импровизации, вкрапления юмора, всегда приветствуются.
Не нужно сверлить взглядом по кабинету так, словно вы ищете, где находятся системы сигнализации или оцениваете, сколько стоит представленное оборудование и мебель. Более того, не разглядывайте пристально вашего интервьюера с головы до ног или пристально смотря в глаза – как правило, у людей после этого остается неприятный осадок и им совсем не хочется видеть человека, который доставил им такие неприятные моменты когда-либо еще.
Весьма полезно перед собеседованием побольше узнать о компании, в которую вы устраиваетесь на работу. Пару раз блеснув такими знаниями на собеседовании, вы значительно повысите свои шансы.
Будьте готовы к неожиданным вопросам. К самым неожиданным. Иногда их задают специально только для того, чтобы увидеть вашу реакцию, а не получить ответ. Если уместно, улыбнитесь и постарайтесь сказать что-то остроумное. В любом случае, здесь важен не столько ответ, сколько быстрота реакции и демонстрация вашего живого ума.
На вопрос о ваших недостатках лучше всего ответить, что это стремление делать все наилучшим образом, не удовлетворяясь средними результатами. Это называется перфекционизм (от лат. перфекцио = совершенство). Производит эффект.
На вопрос, какие ваши лучшие качества, можно ответить, что в вас чудесным образом соединились скромность и гениальность. Это, конечно же, шутка. Ваши сильные стороны – это ваша домашняя, сугубо индивидуальная заготовка.
Закончив беседу и, возможно, практически продемонстрировав ваши знания и умения, вам сообщат, как и в какие сроки, вы получите ответ по результатам собеседования. Если этого не произошло, вежливо спросите об этом.
О чем не стоит говорить на собеседовании
«Что не стоит говорить на собеседовании?» — с таким вопросом мы обратились к HR-менеджерам крупных компаний Харькова, желая узнать главный секрет удачного собеседования. И большинство менеджеров по персоналу главным условием удачного прохождения собеседования назвали умение быть искренним и честно отвечать на поставленные вопросы.
Ольга Шевцова, руководитель HR-отдела компании «Stella Systems»
По моему опыту, на собеседовании не стоит врать. Ни в коем случае не стоит казаться намного лучше, чем ты есть. Когда человек неискренен, это видно, у него не совпадают «показания», он рано или поздно наступает на те грабли, которые он сам себе разложил. И возможно он хороший человек, но когда ты видишь, что человек врет, ты уже инстинктивно ему не доверяешь. И в данном случае это играет против него.
Андрей Фиалковский, генеральный директор ООО «Укр-Прогресстех»
Мы все равно протестируем, лучше указывать реальные знания. Потому что, если вы указываете заниженные — мы можем отложить резюме, и человек просто не получит хорошую работу. Однако если у человека будут завышенные данные, но при этом он не покажет ничего на собеседовании, то это может сыграть отрицательную роль. Если соискатель укажет средние знания, и будет соответствовать им, мы можем взять его доучить, подготовить к занимаемой должности. А если он в резюме укажет очень высокие данные, а при этом на собеседовании покажет средние знания, мы можем его не взять, просто из-за того, что ожидания у нас были более высокие.
Евгений Бирембаун, HR-менеджер компании «Gameloft»
На собеседовании стоит показать свои навыки, готовность к работе, мотивацию и умение работать в команде. Основные ошибки соискателей — излишняя уверенность в себе. Желание показать и продать себя, иногда нами, HR-менеджерами, может восприниматься как зазнайство. И чаще легче вырастить свою звезду и качественного сотрудника, чем принять неизвестно кого. Главное, чтобы человек показал свою адекватность и готовность работать. Но профессионализм тоже важно продемонстрировать, нужно уметь чувствовать грань и думать всегда, как это выглядит со стороны.
Однако формулировка «не врать на собеседовании» часто ставит соискателя в тупик. Ведь, кроме профессиональных навыков, которые, в принципе, легко проверить, вам могут задать вопросы о хобби, личных качествах, семейном положении, планах, ответы на которые могут быть очень разнообразными. Например, вы можете рассказать о наболевшем или о желании покорить космос, но это, скорее всего, не то, что хотел услышать работодатель. Задавая «неудобные» вопросы, менеджер по персоналу, в первую очередь, выясняет вашу мотивацию и способность «вписаться» в существующую команду.
Что хочет услышать HR-менеджер, когда задает следующие вопросы:
«Какие положительные или отрицательные свои качества вы можете назвать?». Цель такого вопроса не узнать ваши недостатки или достоинства, как многим может показаться. Задавая этот вопрос, работодатели могут смотреть на вашу самооценку, и умение говорить о реальных трудностях. «Если человек говорит о своих недостатках и слабых сторонах — мы это приветствуем. Потому что мы, со своей стороны, на собеседовании тоже говорим, какие сложности работы у нас в компании» - сказал Евгений Бирембаум в интервью нашему сайту. В разговоре постарайтесь сдержанно говорить как о своих достоинствах, так и недостатках.
«Какое у вас семейное положение?» Для многих этот вопрос может показаться неприятным лично, особенно если вы переживаете в данный момент какую-то драму. Однако часто за этим вопросом скрываются следующие темы: есть ли у вас возможность работать сверхурочно или стабильны ли вы в отношениях. Отвечая на эти вопросы, лучше сразу оговорить возможность сверхурочной работы, даже если у вас в графе семейное положение стоит прочерк.
«Какие у вас планы на ближайшие 5 лет?» Многие соискатели бывают сбиты с толку этим вопросом— «Что может быть ответом на этот вопрос, если мы собираемся работать в этой компании?». Однако здесь работодатель может преследовать несколько целей— узнать готовность кандидата к карьерному росту, общий уровень кандидата и готовность работать в этой компании достаточно продолжительное время. И для разной работы может быть нужен свой вариант ответа.
«Есть ли у вас хобби?» Наличие хобби или интересов говорит о разносторонности соискателя и способности получать эмоциональное, физическое восстановление вне работы. Также, задавая этот вопрос, работодатель оценивает, насколько ваша жизнь соответствует вашему описанию себя и есть ли у вас общие ценности с коллективом. Говорите о том, что вам действительно интересно, а не то, что общепринятно, или подходит под специальность.
Таким образом, на собеседовании ваша задача — не выложить всю «правду-матку» о своей жизни, а ответить на вопросы работодателя так, чтобы показать себя адекватным кандидатом. Часто ответы на эти вопросы идут «прелюдией» к более близкому знакомству и конкретным деталям работы. И здесь трудно давать совет, какой ответ будет правильным или не правильным, потому что каждый работодатель подбирает сотрудников по своим критериям. И самое главное, это говорить правду о том, что интересует вашего работодателя. Независимо от того, как прошла встреча, приветливо попрощайтесь. |
